При работе с рекламными системами, где используется оплата за действие (например, за заказ) важным умением будет определять — настоящий ли вам сделали заказ или нет. Основная задача недобросовестного вебмастера — дурить вас до последнего, чтобы закончился период, в течение которого можно отклонить фиктивную сделку. Давайте посмотрим, что же мы можем сделать.

1. Приглядывайтесь к имени и фамилии. Часто используют непонятный шаблон, но в нем прослеживаются закономерности. Например, Антон Аристархов — скорее всего вымышленный персонаж. А также Молотухин Владислав, Андриюшкин Аристарх и так далее. К сожалению, эти выдуманные имена для нас не выдуманы и взяты из реальных заказов.
2. Электронная почта вымышленных заказов строится по двум маскам — либо это имя.фамилия.год@mail.ru, либо набор символов от балды. Вот вам примеры (опять, из практики): vyd4am@mail.ru, daniilchernov2011@yandex.ru и так далее.
3. Телефон — как правило не отвечает. Если отвечает — то заказ подтверждают. Тут важно проследить, к какому региону относится этот телефон и совпадает ли он с адресом доставки. Можно это сделать на сайте БазаНомеров.
4. Адрес — ищите закономерности. У нас, например, дома, улицы и города реально существовали. Но хитрый товарищ всегда писал улицу без «ул.» впереди. Так мы его и вычислили.
5. Подтверждение заказа через почту — тут надо внимательно следить за тем, кто вам подтверждает. Нужно, чтобы имена и email совпадали, а то Вася Аристархов подтвердит вам заказ Аристарха Веселовского (смех сквозь слезы, мы так пару заказов отправили, к сожалению).
6. И вообще, не отправляйте заказы, подтвержденные через почту. Только по телефону.
7. Раз в три дня заходите в партнерский интерфейс, проверяйте новых партнеров на вшивость случайной выборкой заказов. Например, в понедельник и четверг.
8. Правило трех звонков — если с трех раз не дозвонились до клиента — отменяйте заказ.

Надеюсь, наш опыт поможет вам не попасть в неловкую ситуацию, которая будет стоить вам денег.

{ 0 comments }

Вот вы можете мне не поверить, но тем не менее это так. Не нужно пытаться заполнить каждый пустой кусочек суперполезной информацией «17 причин купить у нас», «наш городской, 3 сотовых, скайп, айсикью» и в таком стиле. Нужно привлечь внимание клиента.

Говоря о баннере, нужно встать (да-да, дизайнер должен уметь отрываться от кресла) и отойти на 4-5 шагов от монитора. Вы все еще видите ваше сообщение? Вы понимаете, что вы хотели передать? Или все слилось?

Справа вы видите самый профессиональный подход к использованию пустого пространства в рекламе — тогда этот материал перевернул рекламную индустрию и продал действительно некрасивый по меркам того времени автомобиль, да еще и маленький, а тогда ценились большие машины!

Вот классический баннер распродажи. Его сообщение должно прямо вливаться в мозг. Скидка, ключевое слово, преимущество. Например, 35%, распродажа, обновляем два раза в неделю.

{ 0 comments }

Вот вам интересное размышление на тему конверсии с поисковых систем типа Яндекса, Гугла и прочих Рамблеров. Давайте-ка мы вместе с вами поищем летнюю резину.

1. Допустим, что мы не знаем, где хотим купить, и вводим «Шины» в Яндексе.
2. Ну даже дураку понятно, что с первой ссылки толку будем мало. Тем более она наверняка ведет на статью в Википедии «Шины» (не проверял, но одобряю).
3. Тогда мы открываем 5 вкладок (больше просто неудобно, много место занимают), по одной на каждый результат в топ-5, и начинаем смотреть сайты.
4. Первая вкладка — дизайн какой-то стремный, закроем
5. Окей, мы удачливы, и купили уже на 2 вкладке себе 4 сочные мягкие французские шины.
6. Все остальные вкладки нам больше не нужны, закрываем.

Что же мы видим? Мало того, что у сайта есть очень мало времени, чтобы произвести первое впечатление. Так еще и психология клиента «А там же еще 4 варианта есть» сводит это время к абсолютному минимуму. А бедняги с пятой вкладки что получили? Просмотр! Только никто на них и не думал смотреть. Вот вам и Юрьев день — посетителей якобы много, а сайт-то даже не смотрят!

Что ж, время выводов. Если ваша мечта — конверсия в 5% (а это очень круто, как поговаривают в кругах электронно-коммерционных), смело делите это число на среднестатистически 5 открытых вкладок. В эпоху продвинутого пользования интернетов это обидно (но факт) иметь конверсию в 5 раз ниже, чем 5 лет назад.

{ 0 comments }

Очень просто, быстро и беслатно это можно проверить на сайте Нетрендерер. Проверьте, ведь у браузеров Internet Explorer 6 и 7 версии очень много пользователей. И именно они чаще всего испытывают проблемы с корректным отображением сайтов.

И что еще важно — сайт этот кроссплатформен, вы можете узнать (или не узнать) свой сайт и под Mac OS, и под Linux. В качестве результата вам будет выдан скриншот видимой части экрана с удобной пиксельной разметкой, которая, в добавок ко всему, позволит вам оценить, на какое разрешение экрана ваш сайт выглядит.

Кстати, выбор браузеров там больше — Explorer от 5.5 до 10 версии включительно. Удобно.

{ 0 comments }

Наверняка, придя в ресторан/кафе, вы не любите, когда официанты про вас забывают. Вы уже вроде и заказ готовы сделать, а их все нет и нет. А когда есть — не смотрят в вашу сторону.

С сайтом такая же история. Открыв вашу главную страницу, клиент должен сразу что-то увидеть. Если он будет слишком долго ждать — он просто закроет ее. Вот так мы потеряли потенциального покупателя. Что же делать?

Давайте рассмотрим лидеров рынка. Предположим, что нашими эталонами будут Озон.ру, Утконос.ру и Вайлдберриз.ру. Давайте посмотрим, как быстро грузятся эти сайты, сколько они в целом «весят» в килобайтах и количество запросов в базу данных. Для тестов будем использовать очень удобный сервис Пингдом.ком. Вот что мы видим:

[Читать далее…]

{ 0 comments }

Вот на такое интересное исследование от Мэйлчимп я наткнулся. Чтобы вы думали? Будьте скучным, и ваши письма будут открывать чаще. Это надо же, а? И ведь я проверил эту теорию A/B-тестированием двух заголовков в последних 3 рассылках. И ведь работает!

Вот вам кусочек заманчивой таблицы, остальное по ссылке.

Вот и верь потом умным бизнес-книжкам. Доверяй, но проверяй.

{ 2 comments }

Ответ — Google Analytics. Почему?

1. Считает конверсию в рублях, учитывает все заказы.

2. Легко настраиваются кампании, даже для Яндекс.Директа.

3. Данные, в отличие от Ядекс.Метрики, не теряются после 30 минутного перерыва в посещениях.

Обоснованные решения о рекламе и ее эффективности можно делать только с помощью модуля «Электронная коммерция» в Google Analytics и ни в коем случае не использовать для этого «Для интернет-магазинов» Яндекс.Метрики.

Чтобы ваши рассылки, Яндекс.Директ, Cost-per-Action и Cost-per-Click кампании можно было отследить — используйте компоновщик урлов от самого Google.

Я очень жалею, что так долго руководствовался Яндекс.Метрикой для принятия важных решений относительно развития своих сайтов.

{ 0 comments }

Совершенно случайно для себя открыл превосходный инструмент для создания тем для WordPress — Thesis. Потрясающе гибкий инструмент для создания чистой темы на белом фоне. Все как я люблю — во главе угла стоит контент, а не оформление.

В целом получилось довольно минималистично. Основные штуки, за которые эта тема удостоилась отдельного поста:

1. Можно редактировать количество колонок
2. Можно редактировать ширину колонок
3. Можно вообще почти всю визуальную оболочку редактировать без знаний CSS

Захотели шрифт сменить на всем сайте — запросто.

Теперь о грустно-печальном — стоит эта тема на русские деньги совсем много, мультисайтовая лицензия обошлась мне в 5 000 рублей. Но я давно искал такую штуку, и даже хотел заказать на фрилансе, так что о деньгах жалеть не буду.

{ 0 comments }