Комбайны против косилок: нужен ли софт все-в-одном?
Сегодня я столкнулся с новой интересной проблемой: стоит ли использовать софт-комбайны, программы, которые делают все для твоего бизнеса? Конечно, мы сейчас говорим про 1С Предприятие 8.3, на которой будет установлена некоторая доработка, которая сделает из нее «кафе», «курьерскую службу», «интернет-магазин» и много чего еще. Классической своей манерой обучения я посмотрел с десяток видеороликов о том, как нелегко приходится пользователям 1С. Сложный интерфейс, множество терминологии, которая хороша для настройки специализированными компаниями (и именно потому существует такое понятие как внедрение 1С и, что главное, поддержка внедрения 1С): номенклатура, справочники, контрагенты. Такие слова в реальной жизни не используются, и я вижу на своем примере и на примере знакомых, что работа с таким комбайном становится машинальной — если ты знаешь как сделать, ты делаешь. А если не знаешь — ждешь ежемесячного посещения специалиста поддержки внедрения и он тебе объясняет и рисует схему.
Именно поэтому на фоне комбайнов так много прекрасных косилок. Они делают то, что тебе нужно, общаются между собой по API и могут быть заменены в любой момент. Я внимательно посмотрел, как работает CRM в Битрикс24 и 1С Предприятие 8.3 для фитнеса 4.0 — вроде как все сделано как надо, воронки есть, пайплайн есть. Но чтобы этим пользоваться нужна инструкция и очки — настолько много всего напичкано в интерфейсе (посмотрите на сайт 1С и вы поймете, какие интерфейсы они предпочитают).
Что выбрать? Комбайн или косилку? Ответ на этот вопрос я дам, хорошенько взвесив за и против. Основным мотивом за косилки выступает простота внедрения и освоения — там высокая конкуренция и хорошие решения появляются быстрее. Основным мотивом за комбайн выступает связка касса+расписание+CRM+кафе+абонементы+синхронизация-с-сайтом. Но эта связка потребует колоссальных денежных вложений, лицензия будет стоить полмиллиона рублей, поддержка — еще не известно, а переход с текущей системы на новую будет просто фильмом с приключениями — нужно будет единомоментно обучить весь персонал новой системе!
Следите за обновлениями, моя внутренняя борьба продолжается.
