Денис Матаков

Самое унылое — редко обновляемый сайт. Самое обидное — если вы обновляетесь, но никак этого не показываете.

Меняйте баннеры на сайте раз в неделю минимум. Сделайте большую кнопку «Новые товары«, помогите вашим старым клиентам выбрать новый товар, а новым клиентам — понять, что вы развиваетесь и не закроетесь сразу после продажи им чего-нибудь.

Ставьте новые товары на главной. Чередуйте тему сайта в зависимости от зимы или лета.

Меняйтесь!

Немного оффлайновый совет, но крайне ценный. В процессе разговора с потенциальным клиентом, подрядчиком и другими важными для вас людьми называйте их по имени. Не один раз. А около шести.

Сможете? Не спешите отвечать, это очень сложно. Но это работает, люди начинают вам верить и гораздо более охотно идут на сотрудничество с вами. Данный совет мне подсказал Игорь Манн, за что ему огромное спасибо.

Рекламный совет. Каждую написанную вами строчку, каждое предложение, каждый текст проверяйте по методике AIDA:

Attention — привлекает ли внимание ваше творчество?

Interest — а интересно ли его читать?

Desire — вызывает ли оно желание?

Action — а есть ли призыв к действию?

—

Простой пример:

Наш телефон 8 800 100 01 52 против

Позвоните нам по бесплатному номеру 8 800 100 0152 и получите скидку 3%!

Видите призыв к действию, интерес, внимание, действие? То-то же.

Всегда, когда продаете товар, делайте 6 и больше картинок. Чем дороже товар, тем больше изображений должно быть. Если товар очень дорогой, то нужен еще и видеоролик, который за 1-2 минуты (максимум) расскажет о товаре.

У человека в интернете нет возможности пощупать руками, и он щупает глазами. Используйте это.

Когда вы видите 15 000 конфигураций компьютеров, какие у вас чувства? Смятение? А теперь посмотрите на ваших клиентов, вы ставите их в такое же положение. Помогайте вашим покупателям, ведь теперь вы — эксперт вашего товара. Подскажите им. Сделайте наравне с «обычным меню» серию экспертных советов. На примере компьютеров: для игр, для офиса, для дизайнера. А может — лучшая конфигурация месяца (года). По версии журнала «Игромания» («Железо» и так далее). Помогайте выбрать. А клиенты, выбрав, купят.

Мы живем в удивительном интернете, где каждый первый считает, что горизонтальная прокрутка или это прикольное всплывающее мерцающее меню — это великолепно и все будут пищать от радости. Бред. Самые большие продажи у тех интернет-магазинов, которые используют стандартные, привычные способы навигации и отображения продуктов.

Люди изобрели скрол на мышке и полюбили его. Сверху вниз, и никак иначе. Не выёживайтесь, мы тут продаем, а не выставку устраиваем. Клиент, не поняв, как работать с вашим сайтом — просто закроет его.

И да, у нас принято писать слева направо.

Сделайте ваш сайт понятным, и продажи увеличатся.

Совет по маркетингу, слушаем внимательно: привлечение клиента стоит, например, 100 фантиков.

Удержание клиента стоит 2 фантика. Разницу видите? Продавайте одному клиенту много раз. Как? Легко: e-mail рассылка с интересными предложениями. Всегда ведите базу email с именами. А для рассылки можно использовать сервис  mailchimp.com — там удобная интеграция с сайтом.

Самый простой и самый сложный совет пойдет первым.

Прежде чем открыть интернет-магазин:

1) Найдите три самых посещаемых конкурента. А лучше пять.

2) Посмотрите, какая у них глубина просмотров, выберите лидера по просмотрам.

3) Скопируйте его структуру каталога, она работает. Доделайте ее «фишками» конкурентов.

Ваш сайт будет завлекать клиентов надолго, а значит они будут делать больше заказов.