Синергия оффлайн и онлайн бизнесов

Выступая консультантом в хорошем таком большом физическом бизнесе, где интернет-продажи приносят очень незначительную долю дохода (что и является моей задачей — увеличить эту долю), я осознал сколько всего интересного может пройти мимо тебя, если у тебя есть и всегда были только интернет-магазины. Во-первых, это необычно. Все эти каналы продаж, которые мы, интернет-магазинщики, выкачиваем из интернета — они все как-то похожи и по сути мы собираем клики, конверсии. А там! Там живое общение с клиентами, мероприятия различные, продажи, в которых участвует столько бумаги!

И какой же это интересный опыт, когда берешь все эти наработки онлайн-бизнеса и начинаешь их постепенно внедрять в оффлайн. Когда начинается медленная, но уверенная технологизация процесса и проявляются бутылочные горлышки, которые стесняли бизнес многие годы.

Включаешь аналитику по каналам, просто теперь они физические. Придумываешь, как точно отследить их конверсию. Никогда бы не подумал, что мне пригодятся QR-коды, но тут они очень даже кстати.

Каждая новая встреча, каждый мозговой штурм рождают пул очень необычных задач. Появляются вопросы, на которые я сходу не могу ответить — и это несказанно радует. За последние пару-тройку месяцев я узнал больше, чем за год до этого, потому что нестандартные задачи требуют нестандартных знаний, а нестандартные знания еще найти нужно, используя нестандартные поисковые запросы и глубокое изучение документации.

Очень полезно иногда кардинально изменять деятельность, чтобы перейти на новую грань самопознания.