Так как я уже два с половиной года консультирую фитнес-клуб по всем экономическим и техническим вопросам, не обходит меня стороной и литература, посвященная этому. Решил уточниться по продажам, так как приходится внедрять различные решения, которые им помогают. И приятно удивлен тем, насколько, согласно Александру Шумилину и Татьяне Ивановой хорошо отстроена у нас как философия, так и техническая часть продаж.
Читая книгу, вспомнил свой первый опыт фитнеса. Я был откровенно напуган возможностями клуба, и этот страх несколько лет удерживал меня от покупки клубной карты. А мне всего лишь нужен был либо ментор, либо развернутая карта клуба с подробным руководством.
Основная мысль, соответственно, здесь даже не про продажи, а про продления. Не забывать клиента, вести его, интересоваться, предлагать попробовать то, что он забыл или не нашел. Или, как в моем случае, испугался.
Вроде как очевидные вещи, но мало получить знание. Нужно его применить и получить умение. А потом применить еще сотню раз и получить опыт.
