Денис Матаков

При работе с рекламными системами, где используется оплата за действие (например, за заказ) важным умением будет определять — настоящий ли вам сделали заказ или нет. Основная задача недобросовестного вебмастера — дурить вас до последнего, чтобы закончился период, в течение которого можно отклонить фиктивную сделку. Давайте посмотрим, что же мы можем сделать.

1. Приглядывайтесь к имени и фамилии. Часто используют непонятный шаблон, но в нем прослеживаются закономерности. Например, Антон Аристархов — скорее всего вымышленный персонаж. А также Молотухин Владислав, Андриюшкин Аристарх и так далее. К сожалению, эти выдуманные имена для нас не выдуманы и взяты из реальных заказов.
2. Электронная почта вымышленных заказов строится по двум маскам — либо это имя.фамилия.год@mail.ru, либо набор символов от балды. Вот вам примеры (опять, из практики): vyd4am@mail.ru, daniilchernov2011@yandex.ru и так далее.
3. Телефон — как правило не отвечает. Если отвечает — то заказ подтверждают. Тут важно проследить, к какому региону относится этот телефон и совпадает ли он с адресом доставки. Можно это сделать на сайте БазаНомеров.
4. Адрес — ищите закономерности. У нас, например, дома, улицы и города реально существовали. Но хитрый товарищ всегда писал улицу без «ул.» впереди. Так мы его и вычислили.
5. Подтверждение заказа через почту — тут надо внимательно следить за тем, кто вам подтверждает. Нужно, чтобы имена и email совпадали, а то Вася Аристархов подтвердит вам заказ Аристарха Веселовского (смех сквозь слезы, мы так пару заказов отправили, к сожалению).
6. И вообще, не отправляйте заказы, подтвержденные через почту. Только по телефону.
7. Раз в три дня заходите в партнерский интерфейс, проверяйте новых партнеров на вшивость случайной выборкой заказов. Например, в понедельник и четверг.
8. Правило трех звонков — если с трех раз не дозвонились до клиента — отменяйте заказ.

Надеюсь, наш опыт поможет вам не попасть в неловкую ситуацию, которая будет стоить вам денег.

Вот вы можете мне не поверить, но тем не менее это так. Не нужно пытаться заполнить каждый пустой кусочек суперполезной информацией «17 причин купить у нас», «наш городской, 3 сотовых, скайп, айсикью» и в таком стиле. Нужно привлечь внимание клиента.

Говоря о баннере, нужно встать (да-да, дизайнер должен уметь отрываться от кресла) и отойти на 4-5 шагов от монитора. Вы все еще видите ваше сообщение? Вы понимаете, что вы хотели передать? Или все слилось?

Справа вы видите самый профессиональный подход к использованию пустого пространства в рекламе — тогда этот материал перевернул рекламную индустрию и продал действительно некрасивый по меркам того времени автомобиль, да еще и маленький, а тогда ценились большие машины!

Вот классический баннер распродажи. Его сообщение должно прямо вливаться в мозг. Скидка, ключевое слово, преимущество. Например, 35%, распродажа, обновляем два раза в неделю.

Вот вам интересное размышление на тему конверсии с поисковых систем типа Яндекса, Гугла и прочих Рамблеров. Давайте-ка мы вместе с вами поищем летнюю резину.

1. Допустим, что мы не знаем, где хотим купить, и вводим «Шины» в Яндексе.
2. Ну даже дураку понятно, что с первой ссылки толку будем мало. Тем более она наверняка ведет на статью в Википедии «Шины» (не проверял, но одобряю).
3. Тогда мы открываем 5 вкладок (больше просто неудобно, много место занимают), по одной на каждый результат в топ-5, и начинаем смотреть сайты.
4. Первая вкладка — дизайн какой-то стремный, закроем
5. Окей, мы удачливы, и купили уже на 2 вкладке себе 4 сочные мягкие французские шины.
6. Все остальные вкладки нам больше не нужны, закрываем.

Что же мы видим? Мало того, что у сайта есть очень мало времени, чтобы произвести первое впечатление. Так еще и психология клиента «А там же еще 4 варианта есть» сводит это время к абсолютному минимуму. А бедняги с пятой вкладки что получили? Просмотр! Только никто на них и не думал смотреть. Вот вам и Юрьев день — посетителей якобы много, а сайт-то даже не смотрят!

Что ж, время выводов. Если ваша мечта — конверсия в 5% (а это очень круто, как поговаривают в кругах электронно-коммерционных), смело делите это число на среднестатистически 5 открытых вкладок. В эпоху продвинутого пользования интернетов это обидно (но факт) иметь конверсию в 5 раз ниже, чем 5 лет назад.