Денис Матаков

При работе с рекламными системами, где используется оплата за действие (например, за заказ) важным умением будет определять — настоящий ли вам сделали заказ или нет. Основная задача недобросовестного вебмастера — дурить вас до последнего, чтобы закончился период, в течение которого можно отклонить фиктивную сделку. Давайте посмотрим, что же мы можем сделать.

1. Приглядывайтесь к имени и фамилии. Часто используют непонятный шаблон, но в нем прослеживаются закономерности. Например, Антон Аристархов — скорее всего вымышленный персонаж. А также Молотухин Владислав, Андриюшкин Аристарх и так далее. К сожалению, эти выдуманные имена для нас не выдуманы и взяты из реальных заказов.
2. Электронная почта вымышленных заказов строится по двум маскам — либо это имя.фамилия.год@mail.ru, либо набор символов от балды. Вот вам примеры (опять, из практики): vyd4am@mail.ru, daniilchernov2011@yandex.ru и так далее.
3. Телефон — как правило не отвечает. Если отвечает — то заказ подтверждают. Тут важно проследить, к какому региону относится этот телефон и совпадает ли он с адресом доставки. Можно это сделать на сайте БазаНомеров.
4. Адрес — ищите закономерности. У нас, например, дома, улицы и города реально существовали. Но хитрый товарищ всегда писал улицу без «ул.» впереди. Так мы его и вычислили.
5. Подтверждение заказа через почту — тут надо внимательно следить за тем, кто вам подтверждает. Нужно, чтобы имена и email совпадали, а то Вася Аристархов подтвердит вам заказ Аристарха Веселовского (смех сквозь слезы, мы так пару заказов отправили, к сожалению).
6. И вообще, не отправляйте заказы, подтвержденные через почту. Только по телефону.
7. Раз в три дня заходите в партнерский интерфейс, проверяйте новых партнеров на вшивость случайной выборкой заказов. Например, в понедельник и четверг.
8. Правило трех звонков — если с трех раз не дозвонились до клиента — отменяйте заказ.

Надеюсь, наш опыт поможет вам не попасть в неловкую ситуацию, которая будет стоить вам денег.

Вот вы можете мне не поверить, но тем не менее это так. Не нужно пытаться заполнить каждый пустой кусочек суперполезной информацией «17 причин купить у нас», «наш городской, 3 сотовых, скайп, айсикью» и в таком стиле. Нужно привлечь внимание клиента.

Говоря о баннере, нужно встать (да-да, дизайнер должен уметь отрываться от кресла) и отойти на 4-5 шагов от монитора. Вы все еще видите ваше сообщение? Вы понимаете, что вы хотели передать? Или все слилось?

Справа вы видите самый профессиональный подход к использованию пустого пространства в рекламе — тогда этот материал перевернул рекламную индустрию и продал действительно некрасивый по меркам того времени автомобиль, да еще и маленький, а тогда ценились большие машины!

Вот классический баннер распродажи. Его сообщение должно прямо вливаться в мозг. Скидка, ключевое слово, преимущество. Например, 35%, распродажа, обновляем два раза в неделю.

Вот вам интересное размышление на тему конверсии с поисковых систем типа Яндекса, Гугла и прочих Рамблеров. Давайте-ка мы вместе с вами поищем летнюю резину.

1. Допустим, что мы не знаем, где хотим купить, и вводим «Шины» в Яндексе.
2. Ну даже дураку понятно, что с первой ссылки толку будем мало. Тем более она наверняка ведет на статью в Википедии «Шины» (не проверял, но одобряю).
3. Тогда мы открываем 5 вкладок (больше просто неудобно, много место занимают), по одной на каждый результат в топ-5, и начинаем смотреть сайты.
4. Первая вкладка — дизайн какой-то стремный, закроем
5. Окей, мы удачливы, и купили уже на 2 вкладке себе 4 сочные мягкие французские шины.
6. Все остальные вкладки нам больше не нужны, закрываем.

Что же мы видим? Мало того, что у сайта есть очень мало времени, чтобы произвести первое впечатление. Так еще и психология клиента «А там же еще 4 варианта есть» сводит это время к абсолютному минимуму. А бедняги с пятой вкладки что получили? Просмотр! Только никто на них и не думал смотреть. Вот вам и Юрьев день — посетителей якобы много, а сайт-то даже не смотрят!

Что ж, время выводов. Если ваша мечта — конверсия в 5% (а это очень круто, как поговаривают в кругах электронно-коммерционных), смело делите это число на среднестатистически 5 открытых вкладок. В эпоху продвинутого пользования интернетов это обидно (но факт) иметь конверсию в 5 раз ниже, чем 5 лет назад.

Очень просто, быстро и беслатно это можно проверить на сайте Нетрендерер. Проверьте, ведь у браузеров Internet Explorer 6 и 7 версии очень много пользователей. И именно они чаще всего испытывают проблемы с корректным отображением сайтов.

И что еще важно — сайт этот кроссплатформен, вы можете узнать (или не узнать) свой сайт и под Mac OS, и под Linux. В качестве результата вам будет выдан скриншот видимой части экрана с удобной пиксельной разметкой, которая, в добавок ко всему, позволит вам оценить, на какое разрешение экрана ваш сайт выглядит.

Кстати, выбор браузеров там больше — Explorer от 5.5 до 10 версии включительно. Удобно.

Наверняка, придя в ресторан/кафе, вы не любите, когда официанты про вас забывают. Вы уже вроде и заказ готовы сделать, а их все нет и нет. А когда есть — не смотрят в вашу сторону.

С сайтом такая же история. Открыв вашу главную страницу, клиент должен сразу что-то увидеть. Если он будет слишком долго ждать — он просто закроет ее. Вот так мы потеряли потенциального покупателя. Что же делать?

Давайте рассмотрим лидеров рынка. Предположим, что нашими эталонами будут Озон.ру, Утконос.ру и Вайлдберриз.ру. Давайте посмотрим, как быстро грузятся эти сайты, сколько они в целом «весят» в килобайтах и количество запросов в базу данных. Для тестов будем использовать очень удобный сервис Пингдом.ком. Вот что мы видим:

(далее…)

Если вдруг вы поняли, что уже несколько часов бессмысленно скачиваете интернет себе в мозг, вот чем вы можете его занять:

1. Поучиться английскому языку в LinguaLeo (есть iPhone приложение!)

2. Посмотреть занимательно-развивающие ролики на сайте TED.com (есть очень удобное iPad приложение)

3. Прочитать книгу. Можно бизнес-книгу. Не знаете с чего начать? Посмотрите мои отзывы.

4. Посмотреть фильм или сериал на английском языке. И полезно, и приятно. Никаких субтитров, только чистый язык, иначе пользы никакой.

5. Установить программу, которая помогает каталогизировать мысли. Построить планы на будущее. Пример программы — MindNode (Mac, iOS). Научитесь смотреть в будущее.

6. Напишите очередной пост в стиле «10 чего-то для чего-то».