Про философию Yclients

Окунувшись с головой во внедрение Yclients в большом фитнес-клубе, хочу поделиться наблюдениями. 

Чтт дает yclients? Основная цель — прозрачность и простота. Для клиента — запись к любому (из семи десятков!) тренеру, для руководителя — картина бизнеса и финансов, для тренера — инструмент маркетинга и самоорганизации, для рецепции — избавление от бумаг и листов записи. 

Но есть и очевидные сложности в переходе. Это инертность, желание сохранить как есть дела, боязнь выйти из зоны комфорта. 

Как это устроено?

Под каждого оказывающего услуги человека заводится Сотрудник. Ему прописываются все услуги, которые он умеет выполнять, его телефон, почту, если есть желание получать уведомления. 

Если Сотрудник хочет сам изменять свое расписание, то система усложняется. Добавляется Пользователь, которому заново надо все прописать и указать, каким именно Сотрудником он будет управлять. 

Тут есть сложность. Если вы хоть раз пользовались онлайн записью где либо, то у вас уже есть Пользователь. Придется вспоминать пароль. А если вы добавляете кого-то, у кого есть Пользователь, то вы не сможете ему сменить имя. Когда сотрудников и пользователей много, это становится очень тяжело в управлении. 

Сотрудник, Пользователь, Услуга. Добавим сюда еще Расписание. Без Расписания вы не сможете создать Запись к Сотруднику. Значит, у нас есть 5 основных понятий. 

На мой взгляд слегка переусложнено и трудно переносимо на большой клуб. Но переносимо. И, что самое важное, продукт развивается и каждую неделю выкатывает какую-нибудь доработку из хотелок. И конкурентов на горизонте не видно. 

Если думаете, внедрять или нет — не сомневайтесь, внедряйте. 

Поделиться

Про философию Yclients: 2 комментария

  • 18 октября 2017 в 1:03
    Permalink

    Начнём скоро тестить, идея правильная.
    А по-старинке клиенту можно ведь будет, кстати? Чтобы тренер сам ставил клиента в план и, если надо, отменял или переносил индивидуальную тренировку.

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *