Собираем обращения клиентов в чате, Вконтакте, Фейсбуке и Одноклассниках
Так как мы живём во время великого социального засилья, мы вынужденно регистрируем свою компанию во всех социальных сетях. Дальнейшее управление всем этим зоопарком отнимает время и сильно отвлекает всеми этими социальными делами.
Недавно нашлась программа, онлайн-чат Живосайт, которая решила проблему множественного входа заявок.
Удобный чат, удобный сборщик обращений (форма обратной связи) и возможность подключить Facebook, VK, Одноклассники.
Есть еще одна интересная фишка — прямо в чат можно выставить счет Яндекс.Кассой. Как это будет работать с новым законом о кассах — пока не очень понятно, но идея интересная.
Мы давно пользуемся Jivosite, нам нравится их подход и эволюция, могу только порекомендовать.
Omni Chanel -должна быть частью crm, отдельный сервис под это -накладно
Есть полная интеграция с AmoCRM, поэтому данное условие соблюдено.