Внедрение AmoCRM

Сегодня на одном из проектов было принято предварительное решение о внедрении AmoCRM. Основное желание в итоге получить то, что мы видим в этом видеоролике:

То есть:

• интеграция с телефонией (предварительно выбрана onlinePBX, так как рекомендована самой AmoCRM)
• воронка продаж
• автоматические напоминания о ключевом действии
• сопутствующая реклама на нужных этапах воронки
• моментальный отклик «своего» менеджера на звонок клиента
• интеграция со всеми формами на сайте
• интеграция с чатом на сайте (который туда еще нужно добавить)
• инеграция с unisender (email-маркетинг)
• ведение не только первичной сделки, но и всего жизненного цикла клиента
• и самое сложное и интересное — как это правильно вписать в существующую it-инфраструктуру

В этом отношении рождается невероятное количество побочных задач, я уверен, это будет отменный интеграционный опыт. Я постараюсь на каждом этапе рассказывать свое впечатление, а также про все подводные камни. Специфика бизнеса такова, что там уже 7 лет выстраиваются бизнес-процессы, а значит изменить их будет не так просто, как в новом бизнесе. Тем интереснее!