Недавно удалось проверить весьма любопытную теорию — как же обращаться к своим клиентам в контекстной рекламе дорогого продукта? Варианты следующие:

А. Спокойно, размеренно. На примере люстр: Большие и очень большие люстры. Изготовление за 2 месяца, цены завода-производителя. Галерея реализованных проектов.

Б. Большие люстры! Доставим, соберем, обучим! Гордимся нашими работами! Жми!

Скажу сразу, я за вариант А, и если буду кликать по рекламе, я выберу именно в таком стиле объявление. Но главное правило АБ тестирования в том, что всем все равно, что тебе нравится. Тестируй и все.

Итак, вариант А имеет CTR 16. Это, если коротко, конверсия, чем больше, тем лучше.

А вариант Б имеет CTR 4. В четыре раза ниже. Я всегда догадывался, что базарный стиль объявлений до добра не доведет. Возможно, когда-то он только появился и это работало, но в конкретно моем сегменте выигрывает спокойствие. И размеренность.

Сегодня я видел что-то похожее на чудо. В пару кликов я настроил робота, который говорит с моими клиентами в группе Вконтакте (а также Фейсбук, вайбер, телеграм и живосайт — омниканальность во всей красе), спрашивает у них имя и телефон после обращения, а затем бережно и аккуратно создает заявку в AmoCRM. Серьезно, это очень крутая технология и очень просто подключается:

1. Идете в раздел «Сделки»,
2. Нажимаете на шестеренку (Настройки),
3. Слева выбираете «Подключить чат», авторизуетесь с помощью социальной сети,
4. Выбираете группу, с которой забирать сообщения (вы должны быть администратором),
5. После этого добавляете кнопку «Обратной связи на сайте» в этом же разделе Амо через Google Tag Manager.

Вот и все! Теперь все сообщения в группах улетают в Амо, попутно превращаясь в лиды. Никаких сложных настроек, копирований токенов. Мы все ближе подбираемся к будущему.

Вот как мой бот поговорил со мной:

И вот как это отобразилось в Амо:

Любая достаточно развитая технология выглядит как магия.

Незнакомый номер  — всегда интрига. Знаю, что не все готовы это терпеть. Человеку свойственно хотеть всё знать. И с недавних пор на iPhone появилась возможность проверять номер как по общедоступным базам, так и по базе телефонов вашего бизнеса.

В качестве общедоступной базы будем использовать приложение 2GIS. А бизнес, как известно, удобно вести в AmoCRM. Устанавливаем эти два приложения на телефон. Дальше идем в «Настройки» — «Телефон» — «Идентификация и блокировка» и напротив обоих приложений включаем переключатель.

Теперь при входящем звонке с незнакомого номера мы видим подсказку от этих программ:

Также в списке звонивших и пропущенных вызовов все будет подписано. Невероятно удобно!

Сейчас очень просто сделать свой сайт. Вокруг огромное количество конструкторов интернет-магазинов, сайтов, лендингов. Но при создании сайта многие до сих пор забывают интегрировать туда самое главное — Google Tag Manager. Если коротко, то это специальный код, который, будучи размещенным на вашем сайте, позволяет вам в удобном интерфейсе добавлять любые дополнительные куски кода на ваш сайт без каких либо хлопот.

Хотите поставить Яндекс.Метрику? Два клика. Хотите Google Analytics — один клик. Хотите чат интегрировать? И это просто. Вам больше не нужно рисковать своим сайтом, когда какая-нибудь рекламная система попросит вас разместить свой пиксель — GTM может разместить его на нужной странице сайта.

Вот как выглядят опубликованные теги на этом сайте:

А вот процесс добавления нового тега:

В наличии множество предустановленных шаблонов и, конечно, возможность поставить просто HTML код. Что нам и нужно в 95% случаев.

Последние два дня изучаю возможности, которые предоставляет Битрикс24. У меня в моей системе ценностей на первом месте стоит возможность понять и использовать систему, не читая руководства. Это самый простой способ понять, стоящий перед тобой продукт или нет. И вот, сразу после приглашения в Битрикс24 я изучил за менее чем час функционал как веб-версии, так и приложения. Все на своих местах. Немного более перегружено функциями, чем та же AmoCRM, но и задачи другие. Хотя внутри есть свой модуль CRM, я изучал его по видеозаписям с YouTube и решил, что в этом случае Amo удобнее.

А если смотреть с точки зрения руководства и возможности оперативно донести любую информацию до всех сотрудников, особенно когда их больше сотни, это очень удобное решение. Тут же можно назначать  задачи и контролировать их выполнение. К сожалению, как я понял, только единицы используют хотя бы 20% возможностей Битрикса24, кому-то это не нужно, а кто-то просто решил, что он уже не готов воспринимать новые технологии.

Как вердикт, думаю, если ваша команда до 10 человек — лучше использовать #Slack. А если больше — Битрикс24 с его бесплатной версией для неограниченного количества пользователей является отличным выбором.