Тысяча комментариев! Тысяча ответов!

Тысячу комментариев мне написали в интернет-магазине «Бусики-Колечки» мои клиенты. Я старался ответить на каждый. Везде предложить свое решение. Комментарии не модерировались, негатив (а случалось и такое) не удалялся. Везде находили решение. Удаляли только откровенный спам или оскорбления.

Было хорошее:

Были проблемы, которые мы решали:

Были пожелания:

Но в целом могу сказать точно — эффект позитивный. Клиенты видят, что мы о них заботимся. Упоминания в социальных сетях участились, раньше их вообще не было, а теперь в месяц больше 4000 дополнительных переходов.

Арифметика простая — социализируйтесь.