Учим основные правила ведения сделок в AmoCRM
Постараюсь максимально коротко описать основную философию ведения сделок в AmoCRM. Это важно для тех, кто хочет научиться не просто работать с системой, а работать эффективно.
- Сделка не должна находится в “Новых заявках”. Как только вы увидели там сделку, мы обязаны её перенести на любой другой этап, например “Холодный звонок”.
- У каждой сделки должна быть поставлена задача на выполнение. Сделки без задач — сделки потерянные во времени. Даже если вам клиент сказал “Не звоните мне, я сам позвоню” — поставьте себе напоминание “Проверить, позвонил ли” через месяц.
- У каждой сделки должен быть проставлен “Бюджет”. Именно благодаря бюджету приходит понимание, сколько денег зависает на каком этапе, и как и где теряется.
- Пользуйтесь “Быстрым добавлением сделки”, оно находится на странице “Сделки” прямо под надписью “Новые заявки”. Прямо во время разговора с клиентом заведите сделку, не надо пользоваться стикерами и бумажками. Упростите себе работу.
- Ставьте задачи “Сделкам”, а не “Контактам”. Когда вы работаете со сделкой, а задачу ставите “Контакту”, у вас в общем списке сделок будет отображаться у этой сделки “Нет задач”. Я не согласен с этой логикой AmoCRM, но исправить её нельзя, а значит нужно адаптироваться.
- Не должно быть просроченных задач. Просроченная задача — остывший клиент, который, скорее всего, уже не захочет пользоваться услугами вашей компании.
Думаю, это главное. Следование этим пунктам даст возможность для менеджеров по продажам получить максимальную отдачу от пользования AmoCRM.
