Учим основные правила ведения сделок в AmoCRM

Постараюсь максимально коротко описать основную философию ведения сделок в AmoCRM. Это важно для тех, кто хочет научиться не просто работать с системой, а работать эффективно.

  1. Сделка не должна находится в “Новых заявках”. Как только вы увидели там сделку, мы обязаны её перенести на любой другой этап, например “Холодный звонок”.
  2. У каждой сделки должна быть поставлена задача на выполнение. Сделки без задач — сделки потерянные во времени. Даже если вам клиент сказал “Не звоните мне, я сам позвоню” — поставьте себе напоминание “Проверить, позвонил ли” через месяц.
  3. У каждой сделки должен быть проставлен “Бюджет”. Именно благодаря бюджету приходит понимание, сколько денег зависает на каком этапе, и как и где теряется.
  4. Пользуйтесь “Быстрым добавлением сделки”, оно находится на странице “Сделки” прямо под надписью “Новые заявки”. Прямо во время разговора с клиентом заведите сделку, не надо пользоваться стикерами и бумажками. Упростите себе работу.
  5. Ставьте задачи “Сделкам”, а не “Контактам”. Когда вы работаете со сделкой, а задачу ставите “Контакту”, у вас в общем списке сделок будет отображаться у этой сделки “Нет задач”. Я не согласен с этой логикой AmoCRM, но исправить её нельзя, а значит нужно адаптироваться.
  6. Не должно быть просроченных задач. Просроченная задача — остывший клиент, который, скорее всего, уже не захочет пользоваться услугами вашей компании.

Думаю, это главное. Следование этим пунктам даст возможность для менеджеров по продажам получить максимальную отдачу от пользования AmoCRM.

Поделиться

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *