Чек-лист: что не забыть перед тем, как делать массовую email-рассылку клиентам

В данный момент я занимаюсь постановкой email-рассылок для одного из своих клиентов. Поэтому по горячим следам хочу перечислить тот список дел, необходимых для хорошего результата.

  1. Начнем с выбора по сервиса рассылок. Тут важно понимать, что недавно в России приняли закон о хранении персональных данных россиян только на территории РФ. Таким образом, одно из важных условий выбора поставщика рассылок — наличие серверов на территории России. К сожалению, мой любимый mailchimp.com под это дело больше не годится. На основе анализа рынка я сделал вывод, что многие пользуются Unisender.ru. Я детально ознакомился с особенностями работы этой системы и могу сделать вывод, что работать с этим можно. Немного сложнее, чем с американским аналогом, но это только на этапе компоновки основного шаблона. Дальше работа пойдет легче.
  2. Теперь выбираем обратный адрес. Плохой вариант: noreply@example.com, moybusinessexample@mail.ru Хороший вариант в своем домене: privet@example.ru. Лучший вариант в своем домене — имя человека @example.ru, например d.matakov@example.ru. Личное общение — залог успеха.
  3. Валидация домена. Один из самых важных этапов. В Юнисендере сделано достаточно удобно, хотя, конечно, криво с точки зрения подачи материала. И тут же просят деньги за правильную настройку, их можно понять. Суть заключается в том, чтобы перед рассылкой добавить 4 записи типа TXT в вашем DNS-провайдере (скорее всего там же, где у вас хостинг). По другому это называется DKIM. Рекомендую разобраться с этим вопросом и для каждой своей почты на собственном домене сделать такую запись. Удобно это делается в Яндекс.Почта для доменов, там справа внизу в административной панели есть пример того, что нужно внести в DNS.
  4. Красивый макет и контент — безусловно, важные вещи. Проверяйте как это выглядит и на компьютерах, и на телефонах.
  5. Один из важнейших пунктов — зарегистрируйтесь в сервисах Постмастер на yandex.ru, mail.ru и google.com. Это поможет вам держать руку на пульсе рассылок, видеть, сколько писем прочитано, сколько попало в спам. Наложены ли какие-нибудь санкции?
  6. База адресов должна содержать как можно больше полей о клиенте для лучшей сегментации.
  7. Обязательно в теме или в теле письма нужно обратиться к клиенту по имени
  8. Раз отправляем от имени реального человека — в письме должна быть подпись этого человека и его контакты для связи.
  9. Всегда отправляйте себе тестовое письмо. Это не раз спасало меня от глупых опечаток на десятки тысяч человек.

Собирайте вашу базу адресов с умом. Обязательно делайте двойную верификацию адреса, отправляя на почту клиенту ссылку-подтверждение. Из технических моментов этот один из самых важных. Email-рассылки приносят при правильном сегментировании до 50% оборота бизнеса, нельзя относиться к этому каналу несерьезно и принимать необдуманные решения. Можно попасть под санкции и в черные листы неблагонадежных отправителей.

Поделиться

Чек-лист: что не забыть перед тем, как делать массовую email-рассылку клиентам: 2 комментария

  • 27 января 2017 в 20:09
    Permalink

    Да, про тестовую отправку стопроцентно и про версию под мобильник тоже.
    Судя по ВК, уже больше половины пользователей сидят с мобилок в интернете.

    Ответ
  • 27 января 2017 в 21:00
    Permalink

    Кстати, подписка на комментарии здесь работает не очень приятно, подписку на каждую заметку нужно подтверждать отдельно.

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *